【在宅勤務】在宅ワークにてカスタマーサポート業務

募集要項

 
アピール文
【在宅勤務】在宅ワークにてカスタマーサポート業務
 
雇用形態
在宅・その他
 
職種
その他
 
仕事内容
仕事内容
インバウンドコール、メールやチャットでのお客様や配送員からの問い合わせやクレーム対応(例)アプリのシステムに関する問い合わせ、再配送やキャンセルの問い合わせ、返金対応など
在宅勤務
KPI や SLA を達成すること
シフト勤務、夜勤勤務有り
実働時間8時間 1時間昼休憩 30分小休憩 (9.5時間拘束)求める人物像
PC と Wifi 環境が整っている方
コミュニケーション能力、臨機応変に対応できる能力、迅速に問題を解決できる能力、ポジティブな方
PC に苦手意識が無い方
シフトや夜勤で勤務可能な方
事務経験者歓迎
Summary of Responsibilities

Handling inbound calls, email, chat to customer general enquiries, complaints, comments, feedbacks and other raising issue related to the company's products.
Remote working
Demonstrates ownership of every customer interaction to achieve successful first time resolution on all contacts.
Works with multiple technology applications and features to resolve customer contacts.
Problem faced are related to Food delivery Services (Refund, Amend, Exchange, ID problem, system Issue and etc.)
To exceed customers expectation in terms of customer service & accurate information.
Work in a team to achieve the required KPI elements and SLA.
Requirements
・PC and Wifi environment available
・Good in both time management & people development skills
・MS Office operating and typing skills
・Interpersonal skills
・Problem Solving skills

・Telephone etiquettes
・Able to work on weekends and rotational shift
・Each shift consists of 9.5 working hours and inclusive of 1 hour lunch and 30 minutes for break
・Willing to work in Shift rotates (24 hours)
・Able to work on weekends and public holidays
・Preferable attitude : Positive, Fast paced and prompt, Achievement oriented, Energetic and Enthusiastic

※詳細に関しては応募の後、担当者よりご説明致します。

【勤務地】

(日本)在宅勤務

【給与】

RM 7,000~9,000 (給与はレートにより円変動あり)
日本円:18〜23.4万円

給与額は面接時評価・経歴・スキルに基づく

【勤務時間】

シフト制(夜間勤務含むシフト)

【休日/休暇】
   週休2日制, マレーシアの祝日

【雇用形態】 フリーランス契約

【その他】

※今後マレーシア勤務を希望される方

ビザの申請費用(企業負担)
メディカルカード(現地保険証)
メディカルインシュランス
※日本での在宅勤務を希望される方

担当者よりご案内致します。
 
勤務地
自由・在宅
 
勤務地詳細
在宅勤務
 
給与タイプ
月給
 
給与金額
月給 180,000~234,000円
 
給与補足事項
経歴、スキル、面接時評価に基づく
 
勤務時間
シフト勤務(実働9時間)
 
休日
週休2日制
 
待遇
 
応募資格
 
担当者から一言
コロナウイルス対応の為、完全自宅勤務です。
研修も全てリモートで対応しております。
 
応募方法
応募フォーム、
 
採用プロセス
応募後、担当者よりご連絡いたします。
質問等がありましたらいつでもお問い合わせ下さい。
 
会社名・店名
Agensi Pekerjaan SELPEO
 
業種
 
所在地
 
担当者名
 
電話番号
 
ホームページ
 
掲載日
2021年2月10日
 
更新日
2021年2月10日